Exclusão de dados

Esta página explica como pedir a exclusão dos seus dados pessoais da Vega. Ela vale para qualquer pessoa: marcas e criadores com conta, criadores que foram prospectados e nunca criaram conta, e também quem já removeu a Vega da sua conta do Instagram ou do Facebook e por isso não consegue mais entrar na plataforma. Você não precisa de login para fazer o pedido.

Como solicitar

• Sem conta, ou sem conseguir entrar — use o formulário público de solicitação. Escolha a opção Exclusão, informe o seu e-mail e confirme a sua identidade pelo link que enviamos. Este é o caminho recomendado, e é o mesmo que atende quem já desconectou a Vega das redes sociais.
• Marcas (usuários de uma organização) — acesse /b/privacy dentro da plataforma.
• Criadores com conta — acesse /c/privacidade.
• Canal alternativo — se qualquer um dos caminhos acima falhar, escreva para privacy@use-vega.com, o endereço do nosso encarregado (DPO).

O que acontece depois

1. Enviamos um e-mail com um link de confirmação. A exclusão não é processada antes de você clicar nesse link — é assim que evitamos que alguém peça a exclusão dos dados de outra pessoa.
2. Cada solicitação recebe um número de protocolo, que você pode usar em qualquer contato conosco.
3. Respondemos em até 15 dias corridos, contados do recebimento da solicitação (Art. 19 da LGPD). Você é avisado por e-mail quando o pedido é concluído.

O que é apagado e o que é retido

Apagamos seus dados de conta, perfil, conexões sociais e perfil fiscal; alguns registros, como documentos fiscais já emitidos e logs de auditoria, são retidos pelo prazo legal de guarda e têm os identificadores pessoais removidos ou pseudonimizados. A lista completa, campo a campo, está na seção 4 da Política de Privacidade — esta página não repete aquelas regras para que exista uma única fonte.

Dados vindos do Instagram e do Facebook

Remover a Vega dos aplicativos conectados da sua conta Meta interrompe novas coletas, mas por si só não apaga o que já foi coletado. Para apagar os dados que já recebemos do Instagram ou do Facebook — tokens de acesso, identificadores de conta, métricas e conteúdos importados — faça a solicitação de exclusão pelo formulário público, como descrito acima. Ao concluir a exclusão, esses dados e os tokens associados são apagados dos nossos sistemas.

Contato

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): privacy@use-vega.com

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados: https://www.gov.br/anpd/